معمولا این پرسش که آیا لیفتراک گارانتی دارد، در میان فعالان صنعت مطرح می شود. به طور کلی تمامی شرکت‌هایی که در حوزه تولید لیفتراک فعالیت می‌کنند محصولات خود را با گارانتی و خدمات پس از فروش مناسب به فروش می‌رسانند. لیفتراک جزو آن دسته از تجهیزاتی است که نیاز به سرویس و مقاومت مداوم دارد. به همین دلیل یکی از نکات مهم و اساسی خرید این دسته از تجهیزات گارانتی و خدمات پس از فروش آنها است. همچنین خرید لیفتراک به عنوان یک سرمایه‌گذاری تقریباً بزرگ محسوب می‌شود. به همین دلیل در هنگام خرید آن باید تمامی نکات را در نظر گرفته و از کنار هیچ نکته‌ای به سادگی رد نشد. در ادامه توضیحات بیشتری در رابطه با اهمیت خرید لیفتراک با گارانتی معتبر عنوان خواهد شد.
گارانتی لیفتراک شامل چه مواردی می‌شود؟
یکی از مهمترین و اصلی‌ترین خدمات هنگام خرید انواع لیفتراک، گارانتی آن است. به همین دلیل در هنگام خرید لیفتراک باید موارد مختلفی نظیر شرایط گارانتی، نحوه گارانتی، مدت زمان گارانتی لیفتراک و غیره را در نظر گرفت. به طور کلی گارانتی لیفتراک شامل موارد مختلفی نظیر رفع ایرادها و مشکلات فنی دستگاه، سرویس دستگاه، ارائه خدمات پس از فروش می شود.
مدت زمان گارانتی
یکی از مهمترین و اصلی‌ترین نکات در بحث گارانتی لیفتراک مدت زمان آن است. به طور کلی شرکت‌های مختلف فعال در حوزه تولید لیفتراک محصولات خود را در مدت زمان مشخصی مطابق با شرایط کارشناسی شده گارانتی می‌کنند. یکی از مهمترین اهداف شرکت‌ها از تعیین مدت زمان گارانتی لیفتراک رضایت مشتریان است. معمولا مدت زمان گارانتی دستگاه به هنگام خرید آن از یک فروشنده معتبر در برگه گارانتی آن ذکر می‌شود. به همین دلیل جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی محصول خریداری شده باید در هنگام خرید به برگه گارانتی آن مراجعه کرد. به طور کلی اکثر شرکت‌های فعال در این حوزه گارانتی ۳ الی ۶ ماه را برای این منظور در نظر می‌گیرند. همچنین برخی دیگر نیز محصولات خود را با گارانتی ۱۲ ماهه به فروش می‌رساند.
البته باید متذکر شد که برخی از شرکت‌ها نیز مدت زمان گارانتی لیفتراک را بر اساس ساعت کارکرد آن تعیین می‌کنند. در حالت کلی برای این منظور حداکثر ساعت کار تضمین شده ۲۰۰۰ ساعت است. در مدت زمان گارانتی شده خدمات مختلفی از طریق شرکت‌ها به مشتریان و خریداران لیفتراک ارائه می‌شود و اکثر آن خدمات به صورت مجانی و بدون پرداخت هیچ وجهی ارائه می‌شوند.
خدمات ارائه شده در مدت زمان گارانتی
معمولاً شرکت‌های مختلف به همراه برگه گارانتی خدمات مختلفی را به مشتریان خود ارائه می‌دهند که مهمترین آنها شامل موارد زیر هستند.
- آموزش تمامی نکات مرتبط با نحوه کار با دستگاه
- ارائه آموزش‌های لازم در رابطه با شرایط نگهداری و انجام سرویس‌های دستگاه در زمان مناسب
- انجام سرویس‌های دوره‌ای رایگان در مدت زمان گارانتی و مطابق با زمان تعیین شده در برگه گارانتی
- انتقال رایگان لیفتراک به واحد خدمات در صورت نیاز
- ارائه خدمات پس از فروش در کمترین زمان پس از اعلام مشتری
- ارائه گزارش کتبی خدمات صورت گرفته
شرایط گارانتی لیفتراک
هر کدام از شرکت‌ها گارانتی خود را تحت شرایط مختلفی ارائه می‌دهند. به همین دلیل در هنگام خرید لیفتراک حتماً باید از شرایط گارانتی به همراه جزئیات آن نیز مطلع شد. زیرا فقط در این صورت می‌توان از خدمات قید شده برگه گارانتی لیفتراک استفاده لازم را برد.
تمدید گارانتی لیفتراک
برخی از شرکت‌ها تحت شرایط خاصی اقدام به تمدید گارانتی لیفتراک می‌کنند. معمولا تمدید گارانتی لیفتراک در اکثر موارد با ارائه خدمات پس از فروش به همراه است. در بیشتر اوقات شرکت‌ها جهت جلب اعتماد مشتری و همچنین با اطمینان از کیفیت عملکرد محصول خود اقدام به تمدید گارانتی محصولات خود می‌کنند. البته ناگفته نماند که تمدید گارانتی نیاز به صرف هزینه دارد و معمولاً شرکت‌ها برای تمدید گارانتی هزینه دریافت می‌کنند.
پیشنهاد مطالعه: برای خرید لیفتراک دست دوم به چه نکاتی دقت کنیم؟
گارانتی طلایی
برخی از شرکت‌ها به آن دسته از مشتریانی که تمایل به دریافت خدمات پس از فروش بیشتری دارند، گارانتی طلایی ارائه می‌دهند. در گارانتی طلایی دستگاه به صورت دوره‌ای سرویس می‌شود. همچنین امکان بیمه لیفتراک و بارگیری رایگان آن نیز برای خریدار به راحتی فراهم می‌شود.
